Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar la plataforma Pymely (en adelante, “el Servicio”), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Servicio.

El Servicio es operado por Pymely Technologies, S.A. de C.V.(“Pymely”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en la Ciudad de México, México.

2. Descripción del Servicio

Pymely es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para pequeñas y medianas empresas (PYMES) en México. El Servicio incluye módulos de CRM, comunicación por WhatsApp, agenda, sitio web, redes sociales, facturación electrónica (CFDI), contratos digitales, email y más.

Pymely se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario

• Debe proporcionar información verídica al registrarse.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Solo se permite una cuenta por persona o negocio, salvo acuerdo expreso.

4. Pagos, Facturación y Prueba Gratuita

• El Servicio ofrece un período de prueba gratuita de 14 días con acceso completo.
• Transcurrido el período de prueba, se requiere pago para continuar usando el Servicio.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda.
• Los cargos son mensuales o anuales según el plan seleccionado.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.
• Pymely puede modificar sus precios con 30 días de aviso previo.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para:

• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas.
• Actividades ilegales o que violen leyes mexicanas o internacionales.
• Almacenar o transmitir contenido difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a sistemas o cuentas no autorizadas.
• Interferir con la operación normal del Servicio.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización expresa.

6. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su código, diseño, marcas y contenido, es propiedad de Pymely Technologies, S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio.

Sus datos y contenidos son de su propiedad. Al usar el Servicio, nos otorga una licencia para procesar, almacenar y mostrar su contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

7. Cancelación y Terminación

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Configuración → Suscripción.
• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso.
• Pymely puede suspender o terminar su cuenta por incumplimiento de estos Términos.
• Tras la cancelación, sus datos se conservan por 30 días y luego se eliminan permanentemente.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Pymely no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o clientes, que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

La responsabilidad máxima de Pymely no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: legal@pymely.com o visite pymely.com.